Klachtenregeling
Fysiotherapie Zwiers is aangesloten bij klachtenregeling en geschillencommissie fysiotherapie van Stichting Keurmerk Fysiotherapie .
De klachten- en geschillencommissie Fysiotherapie behandelt klachten en geschillen over fysiotherapeuten en fysiotherapiepraktijken.
Voordat je jouw klacht als een geschil kunt voorleggen aan de Geschillencommissie Fysiotherapie, moet je de klacht eerst bespreken met de fysiotherapeut en/of de praktijkhouder. Je kunt daarbij ondersteund worden door een klachtenfunctionaris.
De fysiotherapeut krijgt zes weken de tijd om samen met jou de klacht op te lossen. De klachtenfunctionaris kan ondersteunen en bemiddelen om een oplossing voor jouw klacht te vinden.
De klachtbehandeling wordt afgesloten met een schriftelijk oordeel van de fysiotherapeut of de fysiotherapiepraktijk over je klacht. In de meeste gevallen vinden klager en fysiotherapeut samen een oplossing voor de klacht.
- Je kunt klacht, of een geschil indienen bij het secretariaat van de Klachtenregeling via www.keurmerkfysiotherapie.nl>patient (en kijk onder het kopje klachtenregeling en/of keurmerkdocumenten).
- In het Reglement Klachtenregeling Fysiotherapie lees je hoe een en ander in z’n werk gaat. Dit reglement is vindbaar op de website van Stichting Keurmerk Fysiotherapie, of opvraagbaar bij ons.
Meer informatie: tel: 038 – 3031600 |
De klacht of incident kan via de website van Stichting Keurmerk Fysiotherapie, of schriftelijk worden ingediend.
Schriftelijk: Keurmerk Fysiotherapie, tav klachtencie,
Grote Voort 207
8041 BK Zwolle
Ben je niet tevreden over de geboden oplossing of de afhandeling van de klacht? Dan kun je binnen één jaar na ontvangst van het schriftelijke oordeel van de fysiotherapeut je geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Fysiotherapie.
Voorwaarde is dat de gebeurtenis waarover je klaagt niet langer dan 5 jaar geleden heeft plaatsgevonden.
Onder ‘Geschillencommissie Fysiotherapie’ lees je hoe je een geschil kunt voorleggen aan de Geschillencommissie Fysiotherapie.